levering

 

Hos billigmadrasser.dk bestræber vi os på at få afsendt din pakke hurtigst muligt og max 8 hverdage efter vi har modtaget din bestilling 

(Ved spidsbelastninger kan afsendelsestiden være længere)


Levering til fortorv/Skel:

Følgende indgår i tjenesten:

• Vi adviserer modtageren via en af følgende kanaler: telefon/sms/e-mail for booking af leveringsvindue.

• Advisering til modtager om morgenen samme dag som levering.

 

Modtagerens ansvar

• Modtageren skal være hjemme i hele det aftalte tidsinterval og være behjælpelig med at bære, hvis situationen kræver det.

• Modtageren skal være til at træffe på det telefonnummer, DSV har fået oplyst.

• Modtageren skal i god tid informere DSV om forhold, der kan påvirke leveringen, f.eks. svært fremkommelig vej.

• Afbestilling skal ske mindst en (1) arbejdsdag, inden godset lastes på bil (DIP).

• Hvis levering ikke kan gennemføres, og dette skyldes modtageren, eller afbestilling sker for sent, refunderes fragtomkostningerne ikke.
  Dette gælder for alle servicealternativer.

 

Følgende er IKKE inkluderet:

• Indbæring og udpakning.

• Levering sker så langt som lovlig farbar vej findes. Eksempelvis indgår ikke bådafgifter og videre levering fra båd, det skal arrangeres og  bekostes af modtageren.

 • Bilfærger betragtes som farbar vej. Hvis DSV skal betale en form for afgift i forbindelse med færgetransport, bliver denne videredebiteret til kunden.


Levering ind i hjemmet til ønsket sted (et af modtageren anvist rum/sted)

Følgende indgår i tjenesten: 

• Vi adviserer modtageren via en af følgende kanaler: telefon/sms/e-mail for booking af leveringsvindue.
• Levering af godset ind i hjemmet på et (1) af kunden anvist sted til aftalt tid.

• DSV informerer kunden om at beskytte gulve og sikre fri adgang til anvist rum ved advisering (dette meddeles også til  modtageren via nettet og leveringsbekræftelse)

• Vi sender besked om ankomst samme morgen som levering.

  

Modtagerens ansvar:
 
 

• Modtageren skal være hjemme i hele det aftalte tidsinterval.
• Modtageren skal være til at træffe på det telefonnummer, DSV har fået oplyst.

• Modtageren skal informere omkring alt, hvad der kan påvirke leveringen, eksempelvis svært fremkommelig vej, portkode, etage, adgang til elevator, trange/stejle trapper etc.

• Chaufførerne tager ikke skoene af pga. arbejdsmiljøregler. Modtageren skal beskytte gulvet.

• Modtageren skal tilse, at evt. forhindringer for leveringsbilen og for indbæringen fjernes, så vidt det er muligt.

• Afbestilling skal ske mindst én arbejdsdag, inden godset er lastet på bil.

 

Følgende er IKKE inkluderet: 

• Udpakning.

• Levering sker så langt som lovlig farbar vej findes. Eksempelvis indgår ikke bådafgifter og videre levering fra båd, det skal arrangeres og  bekostes af modtageren. Bilfærger betragtes som farbar vej.

 • Hvis DSVskal betale en form for afgift i forbindelse med færgetransport, bliver denne videredebiteret til kunden.

 

Returvarer/Swap:

 

Følgende indgår i tjenesten:

• Transport af byttede/returnerede varer tilbage til DIP i henhold til samme serviceniveau som ved levering.

 

Modtagerens ansvar

• Varer skal være afbrudt og afinstalleret, når vi ankommer. Hvis det ikke er udført, nægtes afhentningen.

• Godset skal i første omgang være beskyttet med original emballage. Hvis dette ikke findes, skal godset forsynes med lignende  beskyttelse.

 

Følgende er IKKE inkluderet

• Afbrydelse, afmontering og emballering af produkt.

• Bilfærger betragtes som farbar vej. Hvis DSV skal betale en form for vederlag i forbindelse med færgetransport, bliver dette  videredebiteret til kunden

 

Fragtomkostninger:


Fast forsendelsesgebyr på minimum DKK 65,-
Max forsendelsesgebyr på DKK 600,-

 

Forsendelse af tung gods (box-senge og elevationssenge):

 
-Gratis fragt ved levering af boxsenge og elevationssenge til erhvervsadresse.

-Fragtomkostninger ved levering af boxsenge og elevationssenge ind i hjemmet: DKK 600,-

 

Dine vare sendes som pakke med Fragtmand, og er derfor værdisikret.        

Skal varene til Færøerne eller grønland, kontakt os venligt for aftale.

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

 

Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret fUdsolgte vare:

Skulle der være udsolgte varer, kontakter vi dig inden ordren afsendes, så vi kan drøfte evt. erstatningsvarer.

Ved udsalg kontaktes du ikke ved udsolgte varer, men den udsolgte vare krediteres på faktura og ved

betaling.

 

Returnering/ombytning:

Vi håber I er glade for jeres nye varer fra billigmadrasser.dk, men skulle der være

fejl på varen, pakkefejl eller passer varen ikke, gør du flg.

 

Fortrydelsesret:

I henhold til købeloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare. Det betyder at du, når du har modtaget en vare, inden for 14 dage kan returnere varen til os og få pengene retur. Det eneste vi kræver er, at varen returneres ubrugt og i original emballage sammen med en kopi af faktura. Vi returnerer pengene hurtigst mulig, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Her refunderes returneringsporto IKKE.

billigmadrasser.dk modtager ikke returvare afleveret personligt (kun efter aftale) eller pr. efterkrav.

 

Pakkefejl/reklamation:

Er der sket en pakkefejl eller er der fejl på varen ved modtagelsen, kontakter du billigmadrasser.dk på 

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Beskriv problemet og anfør varenr., kundenr. og telefonnr.,

så vil du hurtigst mulig blive kontaktet af billigmadrasser.dk for nærmere aftale.

Her dækker billigmadrasser.dk returneringsbeløbet og forsendelsesgebyret på den nye vare.

billigmadrasser.dk modtager ikke returvare afleveret personligt (kun efter aftale) eller pr. efterkrav.

 

Reklamationsret:

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller

afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er

opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt hos billigmadrasser.dk, bedes du kontakte os pr. mail 

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

og informere om returneringens årsag eller om du ønsker afslag i prisen.

Når du returnerer en vare/reklamation bedes du vedlægge en seddel med information om årsagen til returnering. Vi vil så efter modtagelsen kontakte dig inden for 3 arbejdsdage.

Reklamationer af fejl eller mangler skal ske, indenfor rimelig tid efter du har opdaget fejlen/manglen eller burde have opdaget fejlen ved alm. gennemgang af varen.

Her dækker billigmadrasser.dk den billigste returfragt i forbindelse med reklamationen, når denne er berettiget. Husk at vedlægge kopi af faktura ved returnering af en vare.

 

Personlige oplysninger:

Alle personlige oplysninger bliver på intet tidspunkt overdraget eller gjort tilgængelig for tredjemand.

Alle oplysninger opbevares fortroligt, dog ikke krypteret. Oplysninger der gemmes er navn, adresse, telefonnr.

mailadr. samt produktkøb.

 

Nyhedsbrev:

Ønsker du at modtage vores nyhedsbrev, skal du huske at registere en bruger her på siden. Herefter vil du modtage en mail fra os når vi har extra gode tilbud eller får nye vare i shoppen.

Du kan til enhver tid til-/afmelde dig nyhedsbrevet fra billigmadrasser.dk.

 

Kontakt:

Er der evt. spørgsmål  eller andet -kontakt 

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Husk  at oplyse tlf. nr. og mailadr, så vender vi tilbage hurtigst mulig via

telefon/mail.